Políticas

O prazo de solicitação de devolução é de 07 (sete) dias do recebimento do pedido, condicionado as seguintes regras:

Regras:
• O produto deve ser apresentado, incondicionalmente, nas mesmas condições em que foi, recebido e/ou comprado, não podendo apresentar qualquer indício de uso ou manuseio descuidado;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, na mesma forma em que foi enviado/recebido;
• Caso opte pela devolução e deseje permanecer com um crédito em nossas lojas, após o envio do produto para o nosso Centro de Distribuição, será liberado um crédito no mesmo valor do produto devolvido. Este crédito será disponibilizado no seu cadastro no site e é válido por 12 meses para ser utilizado na compra de outros produtos disponíveis em nosso e-commerce. O crédito só é liberado após 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto devolvido;
• Caso haja a opção pela devolução dos valores, será gerado o estorno do valor pago pelos produtos escolhidos. O valor do produto será disponibilizado na mesma forma de pagamento original, conforme as políticas de troca e devoluções do site.
Se precisar de mais informações ou assistência, nossa Central de Atendimento está disponível de segunda a sexta, das 8:00 às 21:00, e aos sábados das 8:00 às 18:00, exceto em feriados.
• Em casos de devolução por defeitos, junto com a solicitação de devolução, deve seguir notificação detalhada do suposto defeito, motivador da devolução;
• Não se esqueça que o sistema de trocas não garante a substituição por itens nas mesmas condições comerciais do produto original, nem garante a disponibilidade do mesmo modelo em outras cores e/ou numerações;
• Não se esqueça de consultar os tamanhos e medidas dos nossos produtos na nossa página principal;
• Na primeira troca o frete é por nossa conta.